常見問題（FAQ）
Q：多久會出貨？
A：週一至週五下午 2:00 前完成下單，訂單將於當日安排出貨；下午 2:00 後的訂單將於下一個工作日依序處理。週六、週日及國定假日暫停出貨。
Q：商品大約多久會收到？
A：商品出貨後，實際到貨時間依物流配送進度而定。如遇連續假期、促銷活動或天候因素，配送時間可能略有延遲。
Q：下單後可以修改訂單嗎？
A：若訂單尚未進入出貨流程，請盡快聯繫 LINE 真人客服，我們將協助確認是否可修改。若商品已出貨，恕無法變更訂單內容。
Q：商品可以退貨或換貨嗎？
A：商品享有 7 天鑑賞期（非試用期）。退貨商品須保持未拆封、未使用，並保留完整包裝、配件、贈品及發票。若商品已拆封或使用，恕無法辦理退貨。目前暫不提供換貨服務。
Q：收到商品有缺件、損壞或寄錯怎麼辦？
A：請於收到商品後 3 日內聯繫客服，並提供完整開箱影片、外箱物流單號及商品照片，以利我們盡快協助處理。若無完整開箱影片，恕無法受理相關申請。
Q：黑膠產品收到後需要注意什麼？
A：黑膠屬特殊保存商品，請避免陽光直射、高溫及潮濕環境，使用後請立即旋緊瓶蓋。收到商品後請儘早確認產品狀況，如發現異常，請於收到商品後 7 日內聯繫客服。
Q：每月定期配送可以取消或調整嗎？
A：如需調整定期配送，請聯繫 LINE 真人客服，我們將協助您處理。