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🖤 黑膠產品重要說明

黑膠屬於特殊保存商品,產品品質容易受到保存環境影響。

請於收到商品後:

  • 7日內確認商品狀況
  • 如有產品異常,請於期限內聯繫客服

為確保產品品質,建議收到後依照產品保存方式妥善保存。


📦 退貨說明

商品享有 7天鑑賞期(非試用期)

鑑賞期是提供您確認商品是否符合需求,並非提供試用商品。
因美睫產品屬於個人衛生用品及耗材類商品,為維護商品品質與衛生安全:

退貨商品需符合以下條件:

  • 商品須保持未拆封、未使用
  • 商品包裝、配件、贈品及發票需一併退回
  • 商品需維持完整且可再次販售之狀態

若商品已拆封、使用或影響再次銷售,恕無法接受退貨。

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⚠️ 到貨檢查與重要提醒

為保障雙方權益,建議您於收到商品時:

  • 請務必全程錄影開箱
  • 若無完整開箱影片,恕無法受理缺件、商品損壞或錯發等相關問題

如收到商品有缺件、損壞或寄錯商品,請於收到商品後 7日內 提供:

  • 開箱影片
  • 外箱物流單號
  • 商品照片

以利我們確認並協助處理。


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🚚 退換貨運費說明

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